İptal&İade Şartları
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
(Sadece Dijital Ürünler İçin Geçerlidir)
Glamour Istanbul Teknoloji Limited Şirketi olarak, dijital içerik satışlarımızda müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda, dijital ürün/hizmet alışverişlerinde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını bulabilirsiniz.
1. Ürün Türü ve Teslimat
- Sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünler; dijital içerik, görsel, video, eğitim materyali, tasarım dosyası, şablon, yazılım vb. dijital ürünlerdir.
- Ürünler, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra elektronik ortamda anında teslim edilir (indirme, e-posta gönderimi veya çevrim içi erişim yoluyla).
2. Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin cayma hakkı, dijital içerikler için teslim gerçekleştikten sonra geçerli değildir.
- ALICI, dijital ürünün teslim edilmesiyle birlikte cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul eder.
- Satın alınan dijital ürünlerde, içeriğe erişim sağlandıktan sonra iptal veya iade yapılmaz.
3. İptal Koşulları
- Eğer ödeme tamamlandı ancak içeriğe erişim sağlanmadıysa (örneğin: bağlantı hatası, sistemsel bir sorun), ALICI en geç 24 saat içinde info@glamouristanbul.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilir.
- Ürün teslim edilmeden önce iptal edilen siparişlerde, ödemenin tamamı 7 iş günü içinde iade edilir.
4. Ürün Hataları ve Teknik Sorunlar
- Ürün içeriği hatalı, bozuk ya da indirilemiyor ise, kullanıcı bu durumu 3 gün içinde bildirerek destek talep edebilir.
- Ürün gerçekten teknik bir hata nedeniyle kullanılamaz durumdaysa, ALICI’nın tercihi doğrultusunda:
- Hatalı dosya düzeltilerek tekrar gönderilir veya
- Ürün bedeli yarısı iade edilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değildir:
- Kullanıcının ürünü yanlışlıkla satın alması
- Beklentinin ürüne göre farklı olması (ürün açıklamalarının eksiksiz sunulduğu durumlarda)
- Ürünün tümünün indirildikten veya görüntülendikten sonra “vazgeçme” talepleri
- Üçüncü taraf sistemler/uygulamalar ile uyumsuzluk
6. İletişim ve Destek
İptal, iade veya teknik sorun bildirimleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@glamouristanbul.com
📞 Telefon: 0850 360 20 35
🌐 Web: www.glamouristanbul.com
Glamour Istanbul Teknoloji Limited Şirketi, dijital içerik satışında şeffaflık ve dürüstlük ilkesine bağlı kalarak tüm işlemleri, ilgili yasal mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.
Turkish